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  1. Signalez-le-nous par e-mail à [EMAIL], par téléphone au [PHONE] ou en personne.
  2. Nous en accusons réception sous 3 jours ouvrables.
  3. Nous l’examinons par l’intermédiaire d’une personne qui n’a pas été impliquée. Une réclamation concernant un membre du conseil d’administration est transmise à la présidence du conseil.
  4. Nous vous répondons par écrit sous 30 jours en indiquant ce que nous avons constaté et ce que nous allons changer.
  5. Toujours pas satisfait ? Demandez que l’ensemble du conseil d’administration réexamine la décision.

Les inquiétudes concernant la sécurité d’un enfant ou d’un adulte vulnérable sont traitées le jour même, conformément à notre politique de protection.