ჩვენ მზად ვართ მოგისმინოთ.

უკუკავშირი და საჩივრები

გვითხარით, როცა ვცდებით.

თქვენი უკუკავშირი გვეხმარება გავუმჯობესდეთ, ხოლო შეშფოთების გამოთქმა არასოდეს იმოქმედებს იმ დახმარებაზე, რომელსაც იღებთ. შეგიძლიათ მოგვწეროთ ინგლისურად, თურქულად ან სხვა ენაზე; ანონიმურ საჩივრებსაც ვიღებთ.

1. გვითხარით ელფოსტით [EMAIL], ტელეფონით [PHONE] ან პირადად.
2. მიღებას დაგიდასტურებთ 3 სამუშაო დღის განმავლობაში.
3. საკითხს განიხილავს ადამიანი, რომელიც მასში ჩართული არ ყოფილა. საბჭოს წევრთან დაკავშირებული საჩივარი გადაეცემა საბჭოს თავმჯდომარეს.
4. წერილობით გიპასუხებთ 30 დღის განმავლობაში: რა დავადგინეთ და რას შევცვლით.
5. კვლავ არ ხართ კმაყოფილი? სთხოვეთ ჩვენი საბჭოს სრულ შემადგენლობას გადაწყვეტილების გადახედვა.

ბავშვის ან მოწყვლადი ზრდასრული ადამიანის უსაფრთხოებასთან დაკავშირებული შეშფოთება იმავე დღეს განიხილება ჩვენი დაცვის (safeguarding) პოლიტიკის შესაბამისად.